拼多多电子承诺达 活动促销,价格最便宜,欢迎使用! 充100元自动升级代理商即可购买且享受全网低价。
空包网站制作

淘宝发空包网站怎样的客服才是成功的淘宝客服

2017/5/15      来源: 空包网

准备一场活动,辛苦备货,优化详情页,淘宝发空包网站可如果客服不给力,那么最后还是会功亏一篑。那怎样的客服才是成功的客服呢?

 

正常人都认为客服就是为买家解答问题,然而事实的真相并非如此,一个成功的客服是要在为客户解答问题的同时,让他消除顾虑,信任店铺,最终买下店铺产品。

空包网90当买家主动找上门来的时候,这说明他心里已经有了一定的购买欲望,接下来客服的任务就是要逐步引导他买下店铺产品,引导的同时要让客户有一定的参与感,卖家能够获得浏览量收藏率和加购率。

买家在咨询的时候,达到参与活动要求之后,整个活动的流程是需要让他参与进来的,买家参与感提升的同时,店铺的关注量收藏量都会得到提升,一举两得。

解释活动性质,强调活动参与人数限制

买家刚开始参与的时候肯定会有所质疑,那么客服就要把活动的性质解释给买家,语言一定要中肯(打打感情牌也是可以的),打消疑虑之后,要明确活动参与人数限制,给买家一定的紧迫感,加快交易的生成。

得到买家认同,打消顾客顾虑

买家在了解活动方式之后,涉及到金钱交易的时候都会心存顾虑,空包快递那客服可以换位思考,舍身处地为顾客想一下,这时候可以采取一些方式降低买家的风险,例如无理由售后退款、运费险和店铺优惠券等,但也不能自贬身价。

保持热情,信任感加倍,细节不能忽略

空包网安全吗买家获得资格之后,客服的热情一定不要减,因为没有到最后就不能松懈。订单生成之后,还要反复确认细节,收货地址、产品信息和买家备注都要一一确认,整个流程也就完美结束。

客服做好万全的准备,做好以上这4步,才能在促销活动中不手忙脚乱,顾此失彼,活动的询单转化率也能由此节节攀升。

 

 

叶空包网站 http://www.yekongbao.com/

上一篇:牛逼的淘宝hi单号网运营为什么不去自己开店?    下一篇:淘宝网5a单号网店运营经验及技巧分享
叶空包(www.yekongbao.cn)单号网提供叶空包 今天起冲50送VIP价格 冲100送代理商价格!最便宜最专业的空包单号网空包代发平台!